Central de Suporte

Estamos aqui para ajudar! Escolha o método de contato mais conveniente para você.

Como Podemos Ajudar?

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para resolver quaisquer dúvidas ou problemas que você possa ter. Abaixo estão os principais métodos para entrar em contato conosco:

Email

Para questões detalhadas ou documentação, envie um email para nossa equipe de suporte.

Enviar Email

Chat Ao Vivo

Converse em tempo real com nossos agentes para respostas rápidas e personalizadas.

Telefone

Disponível para emergências e questões urgentes que requerem atenção imediata.

Ligar Agora

Nossos tempos médios de resposta são:

Chat Ao Vivo: Imediato (durante o horário de funcionamento)
Email: Até 2 horas para respostas iniciais
Telefone: Atendimento imediato

Perguntas Frequentes

Confira nossas respostas para as dúvidas mais comuns dos usuários:

Como faço para criar uma conta na Diamond Slot?

Para criar sua conta, clique em "Registrar" no canto superior direito de nossa página inicial. Você precisará fornecer:

Nome completo
Data de nascimento
Endereço de email válido
Número de telefone
Documento de identificação válido

Após o registro, você precisará verificar sua conta seguindo as instruções enviadas por email.

Quanto tempo leva para processar um saque?

O tempo de processamento varia conforme o método escolhido:

Criptomoedas: 1-2 horas
Transferência Bancária: 1-3 dias úteis
Carteiras Eletrônicas: 12-24 horas

O primeiro saque pode demorar mais devido aos processos de verificação de segurança.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga estas etapas:

Insira o email associado à sua conta
Clique no link que enviaremos por email
Crie uma nova senha segura
Confirme a nova senha

Caso não receba o email, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco.

Como faço para verificar minha conta?

A verificação é necessária para segurança de todos os usuários. Você precisará enviar:

Cópia do seu documento de identificação (RG, CNH ou Passaporte)
Selfie segurando o documento e um papel com "Diamond Slot" e a data atual
Comprovante de residência recente (menos de 3 meses)

Todo o processo é feito de forma segura através de nossa plataforma.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos diversos métodos para depósitos e saques:

Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Transferência bancária
Pix (apenas para residentes no Brasil)
Criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
Carteiras eletrônicas (Skrill, Neteller)

Alguns métodos podem estar disponíveis apenas para depósitos ou apenas para saques.

Problemas Técnicos

Se você está enfrentando problemas técnicos, siga estas etapas antes de entrar em contato:

Atualize a página ou reinicie o aplicativo
Limpe o cache do seu navegador
Verifique se há atualizações disponíveis para seu sistema operacional ou navegador
Tente acessar de um dispositivo diferente ou conexão de internet
Confira nosso Status de Serviço para verificar interrupções conhecidas

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico informando:

O dispositivo utilizado (modelo e sistema operacional)
O navegador e versão (se aplicável)
Uma descrição detalhada do problema
Capturas de tela ou vídeos do erro (se possível)

Contato Corporativo

Para questões comerciais, parcerias ou outras informações corporativas:

Email Corporativo: corporativo@diamondslotoficial.com
Endereço: Rua Doutor Mauricio de Lacerda, 535, 10º andar, Sao Judas/SP, CEP 04.303-192
CNPJ: 04.998.692/0001-60
Horário Comercial: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Esta página foi atualizada em 15 de Janeiro de 2025.